ん？
どした？
今日もちょっと、相談がありまして…。
今日は、どういう話や？
「何度説明しても、わからない人」っていませんか？
まぁ…おるやろな。
自分なりに工夫しているつもりなんですけど、あんまりうまくいかなくて。
結論としては、それは「無理」と割り切る方がえぇで。
やっぱりそうですか…。
それは、どうしてなんですかね？
人は「異なる価値観」ってのを、当然ながら持ってるのよ。
そして、その価値観や「先入観」を通じて話を理解するからなんよ。
ちょっと…難しいです。
例えば「熊」って聞いて、君はどんなイメージをする？
そうですね…。
くまのプーさん的な、どちらかと言うと「可愛い」ってイメージが真っ先に浮かびました。
でも、人によっては「駆除対象」とか「恐い」ってイメージの人もいるやろ？
人によって同じ対象物でも、イメージする姿が違うんよな。
…確かにそうですね。
つまりは「自分のイメージが100%伝わる」ってことは、ほぼ絶対ありえんのよ。
正しく伝えることは不可能やから、そもそも「80%くらい」伝わればＯＫなんよな。
その考えは、あまりなかったですね…。
そう考えると「伝わらなくても仕方ない」って、考えちゃいそうです。
あとは、人は「伝えたことを忘れてしまう」ってのもあるな。
「重要じゃない」とか「興味がない」なんて判断すると、人は忘れてまうんよ。
その認識が人によって違えば、当然伝わり方も違いますね。
言った側と言われた側の「重要」の認識は、揃うことはまぁ難しそうです。
そうやろ？
だから「80％どころか、半分くらい伝わればいいか」くらいに思うて、現実はちょうどいいんよな。
逆にそういう事実だからこそ、自分としては意識して「話を聴く」ことをしたいですね。
どういうことに気を付ければいいですか？
対処法としては「俯瞰して相手の立場になる」ってことが、やっぱり大切やろな。
「先入観」だけではなくて、その人の「状況」とか「知識」も加味して話をイメージするんや。
それは「話す側」の視点ではないですか？
そうやな。
だからこそ、そういうのを意識していない人の話を注意深く聞いて欲しいんよ。
…なるほど。
理解出来ました。
「わかりやすく」って意味では、話を「何かに例える」とかしてくれる人おるやろ？
それは「何とか相手に伝えたい」って考えて、工夫してくれとる人やろな。
どんな例えにするかのセンスも、相手への理解で変わりそうですね。
あとは「結論ファースト」は最近の流行りだけども、相手は「理由」を聞きたいことも多い。
理由について端的にまとめる力も、大事やで。
確かに「理由」は大事ですよね。
わたしも、結構気になりますもん。
中身よりも「理由があること」が、大事だったりするんやけどな。
どういう意味です？
理由の納得感は、そこまで大事じゃなかったりもするんよ。
「急いでいるだけ」とか「理由でもない理由」でも、人は動いてくれるんやで？
そ、そうなんですか？
それは知らなかったです…。
人を動かすのは、結局「感情」って側面が大きいのよな。
「なぜ？」とか「どうして？」って部分があれば、人は動いてくれることも多いんよ。
その理屈でいくと、大事なのは「理由の中身」ではなくて「理由の存在」ってことになりますね…。
あとは、正直その人の「信頼」とかも大事や。
見た目とか、服装とかな。
TPOに合わせるとかですかね？
「メラビアンの法則」とかも有名ですしね。
まぁな。
なにより「好かれる」ってことが、人を動かすのには大事やしな。
確かにそれは…ありますね。
難しい理屈も言えばキリがないんやけど、例えば「抽象と具体の行き来」なんてのもあるけどな。
まぁ、また別の機会にするわ。
色々聞きましたけど、中身としては基本的なものですね。
でも、それが出来ている人が少ないんでしょうね。
「人の話を聴く」ってのは、確かに出来とる人は少ないわ。
だからこそ、それだけで価値があるんよな。
「相手をコントロールすることは出来ない」って考えは、今日の収穫でした…。
100%出来ないって思えば、少し気が楽です。
「誤解」は、まぁ生まれるのよ。
だから、あんまり気にしないことやで。
はい。
気にしません！
うむ。
素直やな。
