それで『営業の基本的なスキル』って何なの？
まぁそう焦るなって。
お前も昔は営業してたんやろ？
いやいや、そうだけどさ。
営業のスキルの基本は「様々な場面で応用ができるスキル」やね。
それは…前もなんとなく聞いてるよ。
あぁ。
せやから、しっかりと覚えて欲しいとこやねんけど。
うん。
インパクトよく漢字でいくと…。
『独創性』と『再現性』と『共感性』やな。
…その３つが大事なの？
あぁ、そうや。
この３つをバランス良く使えるかどうかというところが、営業として仕事が出来るかってのに繋がってくるねん。
うーん…。
そうなんだ。
１つずつ説明するで？
うん。
まず『独創性』ってのは「相手が想像していなかったイメージやアイディアを伝える力」っていう風にこの場合捉えてくれ。
あー、なるほど。
すごい大切そうだね。
…そう思うか？
そりゃ相手からすると「スーパー営業マン」っていう感じじゃない？
自分のイメージだとこの『独創性』が飛び抜けている人は、どんどん売上を伸ばすみたいな感じのイメージを持つけど？
まぁ、正直それが間違ってんねんけどな。
え？そうなの？
詳しくはそこまで話さんけども…。
この『独創性』っていうのは、「ちょっとだけ持ってればえぇ」ってのが基本的な営業のスタイルやと思うとる。
…ちょっとでいいんだ？
そうや。
「相手の少し先」を読めるくらいで全然えぇねん。
少し先…かぁ。
「あまりにも突拍子もないアイディアや提案」っていうのは、「相手が受け入れるかどうか」っていうところからいくとなかなか難しいところがあるやろ？
例えばスマホの便利さを30年前に説いても、あまり浸透しないやろ？
あー、なるほど。
せやから「相手の想像の範疇を少しだけ超える」ぐらいの提案が出来るかどうかってきるいうところが、スキルの１つ目として必要なわけよ。
それは「他社だとか他人だとかと同じ様な提案じゃ響かない」ってことね。
そうや。
著しくイメージ外のことを言われると人って引いてしまうから、相手の範疇をちょっとだけ超えるって感覚で構わんねん。
そっか。
なるほどね。
次に話すのが『再現性』や。
それってどういうこと？
偶然の実績ではなくて、実績の「方法」や「手段」が他の所でも応用出来るかどうかって所が大事ってことよ。
…それは例えば「単年だけ物凄い実績が良い」よりかは、「毎年コンスタントに実績を出す」方が大事みたいな感じ？
まぁ、先ずはそんなイメージでえぇと思うで。
「偶然性に頼った営業」っていうのは一つの実績から何かを学ぶことも出来へんし、そこを応用することも出来ん。
…確かに。
だから自分のやった事にしっかりとした説明がついて、他の所でも応用できるかどうかっていうのは、結構大切なスキルやね。
なるほどね。
ただの実績っていう数字だけじゃなくて、そこに至るまでのプロセスも相当大事ってことね。
最後に一番大事なスキルは『共感性』やね。
『共感性』が一番大事なの？
実際そうやな。
結局「営業」っていう仕事は前も言ったけども、「相手との調整」がメインになるわけやから「相手のことが理解出来るかどうか」っていうのはすごく大切なことやねん。
…なるほど。
せやから「相手が何をしているのか？」「その優先順位はどうなのか？」「今この情報は必要なのか？」みたいな所を、ちゃんと察知する能力ってのはどうしても必要になってくるわ。
うーん、なるほどね。
こうやって聞いていると意外と「「独創性』よりかは『共感性』の方が大事なんだなぁ」って感じを受けているよ。
まぁ世の中にそんなに『独創性』が強い人間っていうのは多くないしな。
営業のほとんどは『共感性』でうまくやっていけるかどうかってのが決まると思うで。
そうかぁ…。
「特別なこと」をしてるんじゃなくて、「当たり前のことをする」っていうのが大事そうだね。
まぁ、そういうことやな。
だから、結局営業のスキルっていうのは「どんな仕事をしていても生きる」し、「日常的な人間関係を築く」っていう所にもすごく大切なことやねん。
うん、うん。
「営業」って言葉が毛嫌いされるっていう所はあるみたいだけれども…。
少なくともこの『独創性』『再現性』『共感性』っていうところを、しっかりと自分の中で身につけていけば、簡単に仕事で困ることはないと思うねんけどな。
うん。なんか自分もそんな気がする。
今やっている「採用」や「人事」の仕事でもすごく大切そうなことだし。
まぁ、そうやな。
最初に言ってたけれども、この３つの力っていうのはいろんなところに活きるんでしょ？
そうやな。本当にいろんな見方が出来るから、覚えておいて損はないわ。
きっとまた出てくるで。
うん、わかった。
頭の片隅じゃなくて、しっかり中心に入れておくよ。
